2025年7月下旬の夏休みにシンガポールに家族で行ってきました。
父、母、息子(小3・９歳)と娘(年長・5歳8か月)の4人です。
今回、シンガポールに行くにあたり、我が家ではHISでホテル予約＆航空券手配をしました。
往復ともにシンガポール航空を利用することになりました。
往路は2席ずつ横並びでリクエストができたのですが、
復路では無料で指定できる座席に空きがなく、
HISからも航空券の発券後に自身で対応してくださいと言われてしまいました。
長時間のフライトで子どもと離れてしまうのは回避したかったため、
我が家でどのように対応したのかをご紹介します。
事前座席指定ができない！ 正攻法の対応
方法① 有料座席を購入する
HISから、無料で指定できる座席に空きがないといわれた後に、
案内された対応方法は、発券後に自身でシンガポール航空HPより有料座席購入するというものでした。
■シンガポール航空HP
https://www.singaporeair.com/ja_JP/jp/travel-info/requests/seats/
上記HPの青字の「予約管理」をクリックし、
自身の航空券の予約番号または航空券番号を入力し、有料座席を購入する形になります。
方法② 事前座席指定せずに、当日なんとかする！
事前座席選択をしない場合、
搭乗の出発４８時間前にオンラインチェックインが開始された後は座席を無料で選択が可能。
または空港のチェックインカウンターで、空いている座席から選択可能。
事前座席指定ができない！ 私がした対応方法
シンガポール航空にお問い合わせ（相談）をしてみる！
HISから座席指定ができないと言われたのは
6月10日、旅行の1か月2週間前、座席指定ができないと判明しました。
（7月25～30日でシンガポール旅行に行くので）
（旅行の手配をしたのが、1か月半前というのは、遅いのかな・・）
そのあと、6月15日にHISから航空券の予約番号の連絡が来てから、
実際に自身でシンガポール航空の「座席の選択」から、座席の状況を確認したところ、
ブロックされている座席が多いことに気づきました。
座席のブロック（予約できない座席がある）は、
機体のバランス調整や車椅子利用者用などの理由で、事前に指定できる枠が制限されていることが原因です。
そこで、はたと気づきました。
幼児などの小さな子どもが親と離れることも、航空機内の運営上、望ましい状態ではないのでは？
小さな子どもと親が離れることのないように、このブロックされている座席で調整してくれるのでは？
という考えに至ったため、
ダメ元でシンガポール航空のヘルプセンターにメールでお問い合わせをすることにしました。
該当する項目がなかったので、「一般的なお問い合わせ」からメールをすることにしました。
お問い合わせについては、英語で行いました。
シンガポール航空 ヘルプセンター
https://www.singaporeair.com/ja_JP/jp/support/help-centre/
一般的なお問い合わせ
https://www.singaporeair.com/get-help/others
シンガポール航空からのリアクション
6月15日 シンガポール航空HPにお問い合わせメールを送信
英語にてお問い合わせのフォーマット通りに入力。
連絡先に携帯電話（任意）も記載
6月16日 携帯電話にシンガポール（国番号＋65）からの着信あり
一度目では出れず、二度目で電話を取る。
シンガポールからの着信だったので、英語かもと、ドキドキしつつ
「はい（Hi）」的な感じで電話口に出ると・・・
女性の方が日本語で、お問い合わせのことでお電話しましたと、話してくださいました。
リクエストした子どもとの横並びの席について、
3人席＋通路を挟んで1席で、
家族4人で横並びで座れる席を調整する形でどうかと提案いただきました。
子どもと離れずに座れそうだということで、安心し、
ぜひその座席で予約をお願いしたいと返答しました。
その後、改めて、座席を確保しましたら、
改めてお電話してくれるということで、電話は終わりました。
6月17日 再度シンガポール（国番号＋65）からの着信。
無事、3人席＋通路を挟んで1席で、
家族4人で横並びで座れる席を確保できたとお電話いただきました。
電話をいただき、復路の席が確保できたとわかり、一安心しました。
これで心置きなく、シンガポール旅行を計画できます。
あくまで航空会社への相談になるため、必ず座席を指定できる方法ではありません。
ダメ元で相談してみるというくらいの気持ちでお試しいただければと思います。
我が家でも、相談してダメだったら、有料座席の購入を考えていました。
余談ですが、
シンガポール航空でいただいた、子どもへのアメニティがかわいかったです。
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